Conditions Générales

1. Politique commerciale
1.1 Le « vendeur » Meridional Mountains Unip. Lda (Shaeco) a des produits en vente sur le site shaecoshop.com, mais les services de « eCommerce » ne sont disponibles qu’exclusivement pour les utilisateurs finaux / « consommateurs ».

1.2 Le « Consommateur » indique l’individu qui agit/ achète hors de ses affaires ou de sa profession. S’il n’est pas un « consommateur », nous demandons qu’il n’effectue pas d’achat sur le site de vente en ligne shaecoshop.com.

1.3 La Meridional Mountains Unip. Lda se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d’utilisateurs qui ne sont pas des « Consommateurs » ou celles qui ne sont pas conformes aux conditions générales de vente du Vendeur Meridional Mountains Unip. Lda.

1.4 Ces conditions et termes généraux de vente règlementent exclusivement l’offre, la transmission et l’acceptation de commande effectuée chez shaecoshop.com parmi les consommateurs de la boutique en ligne de Shaeco (shaecoshop.com) et le vendeur.

1.5 Le « Consommateur » devra fournir au « Vendeur » une adresse de courrier électronique ou les données relatives à une autre manière de contact, qui soient correctes et complètes, et accepte que le « Vendeur » puisse le contacter en utilisant ces données, s’il l’estime nécessaire.


2. Comment commander
2.1 Pour commander chez shaecoshop.com, il est nécessaire que l’utilisateur ait un compte d’email et que son navigateur soit configuré pour accepter des cookies et des pop-ups, dans le but de permettre l’usufruit de toutes les conditions de navigabilité de la boutique en ligne Shaeco.

  • C’est facile de passer une commande dans la Boutique en Ligne Shaeco:
  • Trouvez les produits que vous voulez acquérir;
  • Ajouter les produits sélectionnés au Panier ;
  • Terminez l’achat;
  • Sélectionnez l’option de paiement;
  • Révisez votre commande;
  • Procédez au paiement et confirmez la commande;
  • Vous allez recevoir une confirmation de la commande par email;

Votre commande est confirmée quand vous sélectionnez le bouton "Confirmer Paiement" (Checkout) à la fin du processus d’achat.
Lorsque Shaeco reçoit votre commande, un message apparaitra sur l’écran avec votre numéro de commande et tous les détails de celle-ci. C’est à ce moment que l’accord d’achat est terminé.

Une confirmation de la commande est envoyée à votre email. Nous suggérons que vous l’imprimiez ou que vous effectuiez le téléchargement de cette copie pour une future référence.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande ou de l’annuler, même après la confirmation automatique de celle-ci.

En soumettant le formulaire de commande, vous acceptez les conditions générales d’achat, ainsi que les conditions existantes sur shaecoshop.com, à travers de liens, y compris les conditions et les termes généraux d’utilisation.

Le vendeur pourra ne pas traiter les commandes qui n’ont pas de garantie suffisante de recouvrement ; quand les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou les produits commandés ne sont plus disponibles. Dans les cas mentionnés, nous vous informerons par email que le contrat de vente n’a pas été conclu et que le vendeur n’a pas poursuivi la vente, tout en spécifiant les raisons pour ne pas l’avoir fait.

Si les produits présentés dans la boutique en ligne (shaecoshop.com) ne sont plus disponibles au moment de votre dernier accès ou quand le vendeur reçoit votre demande, le vendeur devra vous informer par rapport à l’indisponibilité de ceux-ci dans un délai de 30 jours après la réception de la demande.
Si une commande de produits qui ne sont plus disponibles a été faite et le paiement correspondant a été effectué, le vendeur procèdera au virement de l’argent payé pour les articles indisponibles.

2.2 Droit de ne pas accepter la commande ou d’annuler l’achat

Shaeco se réserve le droit de refuser toute commande quel qu’en soit le motif. Nous nous réservons également le droit d’annuler tout achat (même si nous l’avons déjà accepté), (entre autres) dans les situations suivantes, exempté de toute responsabilisation de tout dommage ou frais:
Le produit n’est plus disponible/en stock (les paiements seront retournés);
L’information de facturation n’est pas correcte ou vérifiable;
La commande est signalisée par nos Systèmes de Sécurité comme étant une commande incorrecte ou une commande susceptible de donner lieu à une fraude;
Nous n’avons pas reçu le transfert pour le paiement de la commande dans un délai de 5 jours après l’acceptation de votre commande;
Si nous pensons que vous avez moins de 16 ans ;
Si nous pensons que vous êtes revendeur ;
S’il n’est pas possible de livrer à l’adresse fournie.

2.3 Vérification de données

Après la réception de la commande, nous pouvons procéder à quelques vérifications de celle-ci avant de la préparée.

Ces vérifications peuvent inclure la vérification de l’adresse, la crédibilité et la vérification de fraude. En ce qui concerne la vérification de fraude, nous procédons à des vérifications partiellement automatisées pour toutes les commandes pour filtrer les transactions inhabituelles, suspectes ou identifiées comme étant susceptibles de donner lieu à une fraude. Les soupçons de fraude seront examinés et traités, si nécessaire. En confirmant votre demande, cela signifie que vous êtes d’accord avec ces conditions.


3. Garanties et Indications du prix du produit
3.1 Méthodes de Paiement

Vous pouvez trouver les formes de paiement disponibles dans la section Aide/FAQ du site. Nous n’acceptons pas tout autre moyen de paiement différent de ceux mentionnés. Veuillez ne pas essayer de payer par tout autre moyen qui ne soit pas spécifié. Si vous le faites, nous ne pourrons pas être responsables de la perte de paiement ou de tout dommage qui pourra en découler.

3.2 Traitement du paiement

Si vous procéder au paiement avec la Carte de Crédit, nous déduirons le montant de votre compte dès que votre commande sort de notre entrepôt. Dans le cas de paiement avec la Carte de Crédit, tous les détails (par exemple, le numéro de carte ou la date de validité) seront envoyés par le protocole cryptographique [encrypted protocol] à l’entreprise qui fournit les services de paiement électronique à distance, sans que des tiers puissent avoir accès à l’information transmise.

Ces informations ne seront utilisées par Shaeco que pour réaliser des procédures nécessaires pour l’achat ou le virement, dans le cas de retour, en conformité avec l’exercice du droit de retour ou pour la communication à la police, en cas de fraude.

Le prix de l’achat des produits et les frais de transports, tels qu’indiqués dans le formulaire de commande, seront perçus au compte courant quand les produits acquis sont effectivement envoyés.


4. Sécurité de la commande
4.1 La boutique shaecoshop.com utilise l’une des technologies de sécurité les plus robustes parmi les plateformes de cryptage disponibles.

Vos informations de paiement seront cryptées, à partir du moment où vous entrez jusqu’à ce que votre transaction soit traitée, et elles ne seront pas gardées dans un serveur public. Même si nous utilisons un logiciel de cryptage, la sécurité de l’information et les paiements transmis par Internet ou à travers d’email ne peut pas être garantie.

Shaeco ne pourra pas être responsable de tout dommage subi résultant de l’utilisation de moyens électroniques de communication en incluant, mais en ne limitant pas à des dommages récurrents de défaillances ou de délais d’envoi de communications électroniques par des tiers ou par des programmes d’ordinateur utilisés pour les communications ou les transmissions de virus.

Si vous choisissez le paiement par Référence en ATM/GAB, nous commencerons le traitement de la commande après avoir reçu le paiement. Ceci peut prendre des jours. Une fois écoulés 3 jours de calendrier après la réalisation de la commande, et si nous n’avons reçu aucun paiement, Shaeco se réserve le droit d’annuler la commande.

Les paiements ne pourront être traités que si l’information à utiliser pour la facturation peut être vérifiée.


5. Réserve de propriété

Shaeco détient la propriété des produits de l’entreprise jusqu’à ce qu’elle reçoive le paiement intégral de tous ces produits.


6. Prix

6.1 Les prix des produits affichés sur le site englobent/comportent la Valeur Ajoutée (TVA). Les taux d’expédition sont appliqués par commande. Le prix exact du taux d’expédition dépendra du pays où votre commande sera livrée. Pour plus d’informations concernant les taux d’expédition par pays, veuillez consulter la section d’Aide/FAQ du site.

6.2 Les prix sont tous présentés en euros. Veuillez noter que le changement de pays de livraison peut influencer les prix en raison des frais de transport.

6.3 Votre prix total
Le prix total spécifié dans le menu final de checkout inclut des impôts et des frais d’expédition. Les prix sont présentés lors de la confirmation de la commande, que vous pouvez imprimer ou télécharger pour des futures utilisations. Veuillez seulement payer le montant exact spécifié dans la confirmation de la commande et faites des paiements individuels par commande.

6.4 Modifications de prix
Les prix des produits présentés sur le site peuvent être modifiés. Shaeco se réserve le droit de changer les prix sans avis préalable. Les prix affichés au moment de l’achat sont les prix appliqués à cet achat.

6.5 Erreurs par rapport aux prix
Veuillez noter que même si le site est mis à jour avec beaucoup d’attention, il est possible que l’information concernant les prix sur le site contienne des erreurs. Shaeco ne s’engage pas à l’offre et se réserve le droit d’annuler votre commande, si telle erreur surgit.


7. Qualité et garantie

Shaeco ne vend pas de produits ayant des défauts ou qui soient de qualité inférieure aux produits standards existants sur le marché. Les principales caractéristiques et les principaux ingrédients de chaque produit montré chez shaecoshop.com se trouvent sur chaque page du produit correspondant.

Les produits présentés pour vente chez shaecoshop.com peuvent ne pas correspondre exactement à l’aspect réel en termes d’image et de couleurs, en raison du navigateur d’Internet et du moniteur utilisés.

Tous les produits d’hygiène ont une feuille de papier plissée protectrice. N’enlevez pas cette feuille protectrice si vous voulez retourner le produit acquis.

Si vous décidez d’exercer le droit de retour des produits achetés, Shaeco a le droit de ne pas accepter le retour de produits d’hygiène qui sont retournés sans la feuille protectrice ou qui ont été modifiés par rapport à leur état original ou ont été abimés.


8. Expédition et livraison

8.1 Livraison : où et quand
Nous livrons les produits du lundi au vendredi, de 9 h jusqu’à 18 h. Nous n’effectuons aucune expédition en certains jours fériés. Nous ne pouvons respecter la livraison d’une commande que si l’adresse de livraison est une maison ou un bureau situé dans l’un des pays mentionnés dans la liste de pays qui est disponible dans le menu Livraison.

Pour recevoir la commande, il est nécessaire de garantir que quelqu’un soit à l’adresse. Ce service n’inclut pas l’option de programmation ou de rendez-vous, donc la livraison de la commande sera effectuée sans contact préalable de la part du transporteur. Nous n’assurons pas ce délai pendant les époques de promotions, de soldes, Noël, les périodes d’épidémies ou en cas de rupture de stock.
Nous considérons une livraison comme étant faite ou un produit comme étant livré avec la signature du reçu de livraison à l’adresse convenue.

8.2 Délai de Livraison
Si vous confirmez votre commande en un jour ouvrable jusqu’à 12 h et si vous procéder au paiement avec la Carte de Crédit ou via PayPal, votre commande sera envoyée le jour ouvrable suivant (les weekends et les jours fériés ne sont pas considérés en tant que jours ouvrables), dans un délai de livraison de 24 heures, dès le moment où la commande est expédiée. Si vous choisissez un paiement par référence ATM/GAB, l’expédition est moins efficace, une fois que nous ne ferons l’expédition qu’après avoir reçu le paiement. Ceci peut prendre 5 à 7 jours.

Shaeco ne sera pas responsable du non-respect ou du retard du respect de toute obligation qui soit due à un évènement de force majeure, c’est-à-dire, à un évènement, un acte, une omission, hors de son contrôle raisonnable (Évènement de Force Majeure – qui comprend tout évènement, acte ou omission, hors du contrôle raisonnable de Shaeco).

Nous essayerons de livrer dans le délai convenu, dans la mesure où cela est commercialement raisonnable. Généralement, nous procédons toujours de cette façon, cependant, nous ne pouvons pas garantir le respect des délais de livraison.

8.3 Livraisons Partielles
Chaque fois que cela est possible, nous essayerons de tout envoyer en une seule expédition. Cependant, nous nous réservons le droit de diviser la livraison de la commande, par exemple, (mais ne nous limitant pas à cela) si une partie de la commande est en retard ou n’est pas disponible. Si nous procédons à la division de la commande, le client sera notifié par email de notre intention de procéder de telle façon. À cet effet, l’adresse de courriel fournie par le client lors du moment de l’achat sera utilisée.

8.4 Contrôle au moment de la livraison
Au moment de la livraison, le client doit contrôler l’emballage dans le but de vérifier des dommages éventuels. S’il est vérifié que les produits sont endommagés, le client ne doit pas accepter la livraison de la commande, qui sera retournée. Shaeco procèdera au remboursement des montants payés pour la commande et pour le transport, dès que l’entrepôt reçoit et complète le processus de retour.

Toute réclamation de non réception de la commande devra être effectuée dans un délai maximum de 30 jours à partir de la date de réalisation de la commande. Ce délai ayant terminé, Shaeco ne pourra pas être responsable de la perte de celle-ci.


9. Taux d’expédition

9.1 Les taux d’expédition sont appliqués par commande. Le prix exact de chaque expédition dépend du pays de livraison. Pour plus de détails concernant le prix d’expédition par pays, veuillez consulter le menu Livraison du site.

9.2 Expédition gratuite
Si le client passe une commande dont la valeur dépasse la valeur minimum de commande définie pour son pays ou pour la campagne, l’expédition sera faite sans aucun frais, c’est-à-dire, gratuitement.


10. Retours

10.1 Annulation de la commande avant l’expédition
Le client peut annuler la commande à partir du moment où celle-ci n’a pas encore été envoyée. Si le client passe une commande et s’il a l’intention de l’annuler, il devra prendre contact avec notre Service Clientèle et demander l’annulation de sa commande, par le biais de l’adresse de courriel care@shaecoshop.com.
Au cas où la demande d’annulation soit faite avec succès, le client sera notifié par email de cette décision et l’annulation sera traitée sans frais pour le client. Si la demande d’annulation n’est pas possible, les produits seront envoyés au client qui, au cas où il maintienne son intention d’annuler la commande, devra refuser la réception de ceux-ci. Les produits seront retournés et, après leur réception, le virement sera traité.

10.2 Retour de produits défectueux
Le client a le droit de procéder au retour des produits livrés s’il vérifie que ceux-ci présentent des défauts ou d’autres non-conformités par rapport aux produits commandés. Le retour peut être effectué dans le délai de 30 jours après la réception de la commande. Cela n’affecte pas les droits statutaires. Au cas où sa réclamation est justifiée, le prix et les frais d’expédition seront remboursés. Pour obtenir plus d’informations à propos de comment procéder au retour et des informations concernant le virement, veuillez consultez le menu d’Aide/FAQ du site.

10.3 Retour de produits par abandon
Si pour n’importe quelle raison vous n’êtes pas satisfait avec les produits que vous avez commandés, vous pouvez procédez au retour de ceux-ci, dans le délai de 30 jours de calendrier, après la réception, à condition que:
Les produits n’aient pas été utilisés;
Le produit maintienne ses caractéristiques originales et l’emballage ne soit pas endommagée (les emballages soigneusement ouverts ne seront pas considérés comme étant endommagés);
Vous ne pouvez pas procéder au retour :
Les produits aient été frelatés ;
Les produits d’hygiène aient été utilisés.

10.4 Retour d’offres
Actuellement, il n’est pas possible à une personne qui a reçu un produit comme offre d’une autre personne puisse procéder au retour de celui-ci. Dans ce cas, pour procéder au retour, vous devez prendre contact avec la personne qui l’a acheté, dans le but que celle-ci procède à son retour, conformément aux Conditions de Retour.

10.5 Échange de produits ou tailles
Pour échanger un article par un autre ou pour changer les tailles, veuillez suivre les étapes sur Retours.

10.6 Information concernant le retour
Si le client a l’intention de procéder au retour des produits, Shaeco supportera les dépenses d’expédition pour toutes les commandes.
Les remboursements seront versés conformément à la forme de paiement. Si le client a effectué le paiement par référence en ATM/GAB, il est nécessaire que le client donne ses données bancaires à notre Service Clientèle, au moment où il commencera le processus de retour. Cette indication est nécessaire pour que nous puissions procéder au remboursement de l’argent à son compte. Le client recevra le remboursement après que le(s) produit(s) ait(aient) été retourné(s) et traité(s).

Pour obtenir plus d’informations concernant le processus de retour et les délais de remboursement, veuillez consultez la section d’Aide/FAQ du site. Veuillez lire les instructions d’aide dans cette section et suivre soigneusement les instructions pour éviter des retards injustifiés.


11. Service Clientèle
11.1 Pour plus d’informations, vous pouvez prendre contact avec le vendeur via email à care@shaecoshop.com ou vous pouvez également le faire au numéro suivant 00351964230821. Vous pouvez également obtenir des informations dans le menu Aide/FAQ du site.


12. Conditions applicables aux Codes Promotionnels (remises)

12.1 Quand il est utilisé selon les règles fixées, un code de promotion permet à l’utilisateur de bénéficier d’une promotion/remise correspondant à l’achat d’un produit spécifique ou pour un ensemble de produits, pendant la période indiquée/associée au code promotionnel/campagne promotionnelle.
12.2 Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que pour des achats en ligne effectués sur le site. La vente, l’échange ou le don d’un code promotionnel ne sont pas permis. Le client qui est porteur du code promotionnel ne peut pas télécharger ou mettre à disposition un code promotionnel sur n’importe quel site ou autre forme public d’offre, de don de vente ou d’échange. L’utilisation de codes promotionnels aux fins commerciales n’est pas permise.

12.3 Le code de promotion est lié à la marque Shaeco. L’utilisation du code promotionnel en association avec une autre marque, entreprise ou nom n’est pas permise. L’utilisation du code promotionnel de forme illégale, abusive ou irrespectueuse, ainsi que toute autre forme qui puisse nuire à la réputation de Shaeco n’est pas non plus permise.

12.4 L’utilisation du code promotionnel est conditionnée à une seule utilisation par produit ou par commande. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec toute autre promotion ou offre spéciale.

12.5 Les codes promotionnels ne sont pas échangeables à de l’argent.

12.6 Shaeco n’a aucune obligation de rééditer ou de rendre des codes promotionnels. Cependant, au cas où Shaeco décide de rééditer ou de rembourser un code promotionnel, vous avez besoin d’avoir accès au code promotionnel initial. Pour cela, il est nécessaire que vous gardiez une copie de votre code promotionnel, car sinon il ne pourra pas être réédité ou remplacé en cas de perte.

12.7 Dans les cas où Shaeco réédite/rembourse le code promotionnel, la remise de cette valeur ne peut être appliquée que pour un achat de valeur égale ou supérieure à l’achat auquel la remise/le code promotionnel a été émis.
12.8 12.8 Sans nuire tout autre droit, Shaeco peut avoir/a le droit d’invalider de façon immédiate le code promotionnel, au cas où il y ait des raisons pour soupçonner qu’un code promotionnel est utilisé : en violant les conditions ci-dessus mentionnées, en cas d’usurpation ou en d’autres cas où Shaeco ait des raisons pour procéder de cette façon.


13. Disponibilité

La satisfaction de toutes les commandes réalisées sur le site est soumise à la disponibilité. Shaeco essaye d’assurer que tous les articles mis en vente sur le site soient en stock. Cependant, Shaeco se réserve le droit de ne pas accepter toute commande ou d’annuler des commandes déjà confirmées pour des produits qui n’ont plus de stocks. Dans ces cas-là, Shaeco informera le client de telle situation et procèdera au remboursement du montant payé.


14. Validité de la promotion

Les offres du site ne sont valables que pour le moment où elles sont affichées sur le site, sauf si une information contraire est communiquée sur le site. Shaeco n’est pas liée à toute offre, s’il y a des cas d’erreurs ou des fautes d’orthographe, de prix ou autres dans l’information existante sur le site. Shaeco se réserve le droit d’annuler tout achat et vente conclue en vertu de telles erreurs.


15. Responsabilité

15.1 Shaeco ne sera responsable de dommages subis par le client que si tels dommages résultent de violations imputables aux obligations contractuelles de Shaeco vis-à-vis du client, ou si la responsabilité de Shaeco résulte du droit légal applicable.

15.2 Si le client a subi des dommages liés à l’activité du site, la responsabilité de Shaeco sera limitée à:
Dommages des produits Shaeco ou autres matériaux;
Couts raisonnables et vérifiables encourus par le client pour trouver la cause et le montant de l’indemnisation imputables au dommage;
Le remboursement maximum de l’indemnisation ci-dessus mentionnée sera (le cas échéant) le prix des produits en question.

15.3 Shaeco ne pourra pas être responsable des dommages subis par des tiers résultants de l’utilisation de n’importe quel de nos produits. Shaeco ne peut pas être responsable des dommages subis par le client comme conséquence d’une utilisation incorrecte de nos produits.

15.4 Shaeco n’est pas responsable de dommages qui résultent d’information incorrecte sur le site.

15.5 Si le client subit des dommages qui résultent de négligence grave ou faute intentionnelle de la part de Shaeco, aucune des limitations qui sont mentionnées dans cet article n’est appliquée.


16. Loi applicable

Les présentes conditions générales et tous les litiges émergents qui soient liés à ces conditions générales, y compris leur validité, l’utilisation du site ou tout autre achat sur celui-ci, doivent être régies par le Droit portugais.


17. Modification des Termes & Conditions

Shaeco a le droit de modifier les présents Termes & Conditions à tout moment. Le client est soumis aux principes et termes en vigueur à la date de sa commande, sauf si la loi ou l’autorité compétente imposent toute modification de ceux-ci.


18. Informations sur le site

Même si Shaeco travaille sur son site avec tous les soins, les informations, les textes, les documents graphiques, les films, la musique et/ou autres services peuvent contenir des erreurs ou être incomplets ou incorrects.

Shaeco ne pourra pas être responsable pour tout dommage résultant de l’utilisation (ou incapacité d’utilisation) du site, y compris des dommages causés par virus ou toute inexactitude ou imperfection des informations, sauf si ce dommage est le résultat de faute intentionnelle ou de négligence de la part de Shaeco.


19. Marques déposées et droits d’auteur du site

Tous les noms des marques, noms de produits et titres utilisés sur le site sont des marques déposées ou des noms déposés de Shaeco ou des marques déposées et des noms déposés d’autres détenteurs.

L’utilisateur/client du site n’est pas autorisé à l’utilisation ou à la reproduction de n’importe quelle de ces marques déposées ou noms déposés, car telle situation est considérée une violation des droits des titulaires.

Tout ce qui concerne le design, les textes, les documents, les films, la musique et/ou les autres services du site, la sélection et l’organisation de celui-ci, ainsi que toute la compilation de logiciel (y compris applets) et tous les autres matériaux du site sont propriété de Shaeco et de leurs fournisseurs.

Les utilisateurs/clients ne sont seulement autorisés qu’à copier électroniquement et à imprimer des parties du site, au cas où cela est nécessaire pour passer une commande sur celui-ci ou pour utiliser le site comme un endroit pour l’achat.

L’utilisateur/client n’est pas autorisé à faire n’importe quelle utilisation du site ou des informations et des matériaux qui y sont présents, y compris la reproduction, la modification, la distribution ou la republication à des fins différentes de celles ci-dessus mentionnées.

Au cas où l’utilisateur/client ait l’intention d’utiliser des informations ou des matériaux du site, il a besoin d’obtenir une autorisation préalable par écrit et donnée par Shaeco.

Adresse de Meridional Mountains:
Rua da Freitas nº 66
4935-876 Viana do Castelo

Contribuable : 515479152