Estamos aqui para ti

Aqui encontrarás tudo o que precisas saber sobre encomendas e conta de cliente. Se tiveres alguma dúvida adicional, envia-nos uma mensagem através do formulário de contactos, nas nossas redes sociais ou no whatsapp +351 964 230 821

  • COMO POSSO VER O HISTÓRICO DAS MINHAS ENCOMENDAS?

    Para consultares o histórico de todas as tuas encomendas, basta acederes à tua conta através do ícone “A minha Conta” coloca o teu email depois a tua palavra passe e clica onde diz “Iniciar Sessão”.

    Agora que entraste na tua conta podes consultar todas as encomendas que já efectuaste connosco, teres acesso aos teus dados pessoais e, caso necessites, alterar informação na morada de entrega ou de faturação.

    Aqui poderás ver todas as compras que fizeste com a Shaeco, o seu estado e ainda iniciar a devolução de uma das tuas encomendas! 


  • ESQUECI-ME DA MINHA PALAVRA PASSE. O QUE DEVO FAZER?

    Quando temos muitas contas online é normal que nos esqueçamos da palavra-passe que usamos em cada uma delas. Para recuperares a tua palavra-passe, acede a iniciar sessão (ícone no canto superior direito), clica na opção "Esqueceu a palavra-passe?" Coloca o teu endereço de email, clica em “submeter”. Irás receber um email com um link e instruções para atualizares a tua palavra-chave.
  • ONDE POSSO ENCONTRAR A MINHA FATURA?

    A tua fatura está disponível na tua conta de cliente online. Se não efetuaste um registo, deves ter recebido um email com um link para acederes à fatura. Caso verifiques que não foi enviado o link ou necessites de ajuda para aceder à fatura, contacta-nos através do email care@shaecoshop.com.
  • ATÉ QUE PONTO AS MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS ESTÃO PROTEGIDAS?

    A Shaeco leva a protecção de dados muito a sério, por isso garantimos que a tua informação pessoal está protegida e só será partilhada com outras entidades que mantenham os teus dados seguros. Para saberes mais sobre este assunto, consulta a nossa Política de Privacidade.

  • COMO POSSO APAGAR A MINHA CONTA DE CLIENTE

    Em primeiro lugar, gostaríamos que partilhasses connosco algo que te tenha desagradado na nossa comunicação, produtos ou até campanhas. Dessa forma, podemos melhorar os produtos e serviços que prestamos.
    Para apagares a tua conta, entra em contacto conosco através de care@shaecoshop.com.
    Lembra-te a tua conta é gratuita e com ela podes comprar rapidamente os produtos Shaeco, sem precisares de introduzir os teus dados sempre que fazes uma encomenda.
  • COMO POSSO CRIAR UMA CONTA NA SHAECO?

    Para criar uma conta Shaeco, basta clicar no ícone Conta no canto superior direito do website e preencher com as informações pedidas.

    Ao criares uma conta Shaeco, os teus dados serão guardados automaticamente para as tuas futuras compras e terás acesso a campanhas exclusivas para clientes Shaeco. Na tua conta poderás também gerir as tuas encomendas e devoluções, gerir as faturas das tuas encomendas, e adicionar ou remover endereços para que possa receber as tuas encomendas onde for mais conveniente!


  • A MINHA ENCOMENDA ESTÁ ATRASADA. O QUE DEVO FAZER?

    Se continuares sem receber a encomenda depois de 3 dias úteis após teres efectuado o pagamento, contacta-nos através do email care@tsecommerce.com e teremos todo o gosto em confirmar onde se encontra a encomenda.
  • COMO POSSO SEGUIR A MINHA ENCOMENDA?

    Assim que os produtos Shaeco forem enviados, vais receber um email com o número de seguimento e link do site da transportadora. Ao clicares nesse link, conseguirás seguir a tua encomenda e saber exatamente onde está em determinado momento. Também vais receber notificações da transportadora e poderás fazer alterações na morada ou data de entrega.
  • É POSSÍVEL ALTERAR A MORADA DE ENTREGA OU DE FATURAÇÃO DE UMA ENCOMENDA?

    Se o produto ainda não tiver sido enviado por nós, contacta-nos por email, através do care@shaecoshop.com, para fazermos a alteração internamente. 

    Caso te apercebas que tens de alterar a morada de entrega com a encomenda já a caminho, poderás efectuar essa alteração directamente com a transportadora. Basta acederes ao link que é enviado com o número de tracking e informares o novo endereço de entrega ou, em alternativa, pedir que o estafeta entregue a encomenda num ponto pick up mais próximo de ti.

  • É POSSÍVEL RESERVAR UM PRODUTO PARA COMPRAR MAIS TARDE?

    Não é possível efetuar reservas no site. Como alternativa é possível efetuar uma compra multibanco, o stock fica reservado por 5 dias.

    Podes também adicionar o artigo à Wishlist para adquiri-lo mais tarde. Nota, por favor, que desta forma não estás a reservar nenhum artigo, mas sim a guardá-lo para referência futura.

  • NÃO RECEBI O EMAIL DE CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDA. O QUE FAÇO?

    Se ainda não recebeste o email de confirmação de encomenda e de pagamento, pedimos que verifiques, por favor, a caixa de spam. Se não estiver lá, tenta contactar o teu banco e confirma com eles se o pagamento saiu da tua conta. Se isso se confirmar, contacta-nos e envia-nos o comprovativo de pagamento. Iremos dar o nosso melhor para te fazer chegar a tua encomenda!
  • O PRODUTO QUE PROCURO ESTÁ ESGOTADO. POSSO RECEBER UMA NOTIFICAÇÃO QUANDO VOLTAR A ESTAR DISPONÍVEL?

    Se o produto que procuras já não estiver disponível online, o mais provável é ter sofrido uma ruptura de stock. No entanto, realizamos frequentemente reposições de stock, pelo que num futuro próximo vai estar disponível. 

    Para que sejas notificado de quando o produto vai estar disponível, basta que peças uma notificação de stock para o teu email, na página do produto que pretendes comprar.

  • O QUE É A LEI DA LIVRE RESOLUÇÃO?

    De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro de 2014, Direito da Livre Resolução, tens catorze dias para cancelar a encomenda que fizeste conosco sem penalização. A Shaeco permite que efetues uma devolução até 30 dias após receberes a tua encomenda. Desde que o produto esteja em perfeitas condições, não tiver sido utilizado e com a embalagem original. Assim que recebermos a tua devolução, iremos emitir o reembolso, no mesmo método de pagamento em que efetuaste a tua compra.
  • POSSO CANCELAR OU ALTERAR A MINHA ENCOMENDA DEPOIS DO PAGAMENTO?

    Caso a encomenda já se encontre separada ou a caminho da tua morada, não será possível satisfazer o teu pedido de cancelamento. Poderás receber a tua encomenda e efetuar um pedido de devolução.
  • COMO POSSO EFETUAR UMA COMPRA?

    A loja online da Shaeco foi desenvolvida de forma a que consigas, de uma forma fácil e rápida, encontrar e comprar os produtos que procuras. 

    Para comprares na Shaeco basta:
    • Navegares na loja online ou pesquisar na barra no topo superior direito pelo produto que procuras;
    • Adicionar o produto ou vários produtos ao carrinho. Tens ainda a oportunidade de comprar os produtos em packs, para teres um envio único e reduzires a tua pegada de carbono;
    • De seguida entra no carrinho de compras;
    • Efetua o teu login ou registo  se já estiveres logado serás redirecionado para a página de compra;
    • Se preferires, podes fazer uma compra sem registo. Gostaríamos imenso que te tornasses nosso cliente mas sabemos que podes ainda não estar preparada/o para isso. Por isso, temos todo o gosto que faças uma compra, mesmo que não te registes;
    • Coloca a tua morada e escolhe o método de envio;
    • Seleciona o método de pagamento que é mais conveniente para ti;
    • Confirma e finaliza a compra.

    Irás receber um email de confirmação de encomenda. Este email confirma que os produtos estão reservados para ti. Assim que efetuarmos o envio, receberás um outro email com a informação detalhada, incluindo o código de tracking da transportadora.

    Depois, bastará aguardar a chegada do teu pedido!
    1. COMO POSSO RECEBER INFORMAÇÕES VOSSAS POR EMAIL?

      Para receberes as nossas newsletters basta inserires o teu endereço de correio electrónico no campo destinado ao efeito no rodapé da página inicial.

      Ao te registares na loja online e autorizares a comunicação via email, também vais receber as nossas newsletters, campanhas e promoções.

    2. COMO POSSO TER A CERTEZA QUE A MINHA COMPRA FOI CONCLUÍDA?

      Irás receber um email de confirmação de encomenda, no email com o qual te registaste ou ao qual associaste ao teu pedido (no caso de teres feito uma compra sem registo).

      Quando a tua encomenda for expedida, receberás um novo email com o código de tracking da transportadora. Com este código poderás acompanhar o envio e receção da tua encomenda, desde o nosso armazém até à morada que nos forneceste para entrega da encomenda.
    3. POSSO FAZER UMA ENCOMENDA POR TELEFONE?

      Por motivos de segurança, preferimos não fazer encomendas via telefone. Dado que para efetuar uma encomenda terás de nos fornecer dados sensíveis  como dados de cartão de crédito, entre outros  e não queremos cometer erros na inserção dos dados, deves ser tu a colocar a tua encomenda na loja online da Shaeco.

      Temos, no entanto, todo o prazer em auxiliar-te durante a compra. Se tiveres alguma dúvida, basta entrares em contacto connosco pelo número de telemóvel +351 964 230 821 , ou email care@shaecoshop.com ou podes preencher o nosso formulário, disponível na página de contactos.
    4. AO FAZER UMA COMPRA O STOCK ESTÁ SEMPRE GARANTIDO?

      Porque queremos garantir sempre a melhor experiência para os nossos clientes, na Shaeco somos extremamente cuidadosos com a gestão dos nossos produtos. Monitorizamos de perto o stock disponível e utilizamos sistemas sofisticados de gestão e controlo de stock.
      Ao concluíres uma encomenda, e depois de recebermos a confirmação de pagamento da mesma, o stock fica automaticamente reservado para ti. Por este motivo, garantimos que nunca teremos uma encomenda paga para a qual não exista stock no nosso armazém.
    5. VOU RECEBER FATURA DA MINHA COMPRA?

      Após enviarmos a tua encomenda, a fatura será disponibilizada online, na tua conta de cliente. Se não te registares na loja online da Shaeco, poderás ter acesso às tuas faturas através de um link que enviaremos para o teu email.
    • O QUE É O PROGRAMA GO GREEN

      O GoGreen é um programa de envios ambientalmente responsável da DHL que pretende reduzir a sua pegada ecológica através da neutralização de emissões de CO2 dos seus envios.

      A forma como a DHL reduz a pegada ecológica dos seus envios é através da compra de créditos de carbono de projetos de qualidade que visam a proteção do ambiente. Isto significa que por cada quilograma de CO2 que é produzido nos envios das encomendas, a DHL compra pelo menos o equivalente em créditos de carbono a projetos de proteção climática por forma a compensar.

      Alguns projetos apoiados por este programa são a Reflorestação no Uganda, o parque de energia eólica na China e outros.

      Ao estar associada a este programa a Shaeco pretende contribuir para o combate às alterações climatéricas, compensando as emissões dos envios das suas encomendas.

    • QUANTO TEMPO DEMORA A CHEGAR A MINHA ENCOMENDA E QUAIS OS CUSTOS DE ENVIO?

      Se efetuares uma compra até às 12h, enviaremos a encomenda no próprio dia. As encomendas recepcionadas depois das 12h, são expedidas no dia útil seguinte.

      PaísPortes de Envio(€)Tempo de Entrega

      Portugal (Continental)

      3,5 € (Gratuito para encomendas superiores a 39,90 €)

      1 a 2 dias úteis

      Portugal (Ilhas)

      normal

      expresso


      4,5 € (Gratuito para encomendas superiores a 49,90 €)

      10,75€ (Gratuito para encomendas superiores a 99,90€)


      4 a 7 dias úteis

      1 a 2 dias úteis

      Espanha (Continental)

      6€ por avião (gratuito para encomendas superiores a 49,90 €)

      5€ envio terrestre  (gratuito para encomendas superiores a 49,90 €)

      1 a 2 dias úteis

      2 a 5 dias úteis

      Espanha (Ilhas) 9€ por avião1 a 2 dias úteis

      Restantes Países da União Europeia


      6€ via terrrestre (Gratuito para encomendas superiores a 49,90 €)

      9€ por avião (Gratuito para encomendas superiores a 49,90 €)

      3 a 5 dias úteis


      1 a 2 dias úteis

      Estados Unidos da América e Canadá

      15 $ (Gratuito para encomendas superiores a 99,90 $)


      2-5 dias úteis


      Os meios e prazos de entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. As datas apresentadas são meramente indicativas. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, meramente indicativas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

      Neste momento não fazemos envios para Países extra-comunitários, excluindo Estados Unidos da América e Canadá. 

      As entregas e recolhas em Portugal são operadas pela DPD. Nos países da União Europeia pela DHL Express (envio avião) e por DPD (envio terrestre). Para os Estados Unidos da América e Canadá as entregas e recolhas são operadas pela UPS.

      As entregas são efetuadas das 9h às 18h, em dias úteis. É necessário que alguém esteja na morada indicada para recepcionar a encomenda. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora.  Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e ruptura de stock.

      Todas as devoluções são gratuitas. Se pretender devolver ou trocar, por favor, visite a página referente a este tema.


      Não fazemos envios para:

      - Ilhas Faroé;

      - Gronelândia;

      - Helgoland;

      - Buesingen;

      - Monte Atos;

      - Andorra;

      - Ilhas Canárias;

      - Ceuta;

      - Melilha;

      - Guadalupe;

      - Martinica,

      - Reunião;

      - Guiana Francesa;

      - Territórios Ultramarinos Franceses;

      - Mayotte;

      - São Pedro;

      - Miquelon;

      - San Marino;

      - Município de Livigno;

      - Município de Campione d’Italia;

      - Águas Territoriais do Lago Lugano;

      - Aruba;

      - Antilhas Holandesas;

      - Ilhas Aland;

      - Man;

      - Ilhas Anglo-Normandas (Jersey, Guernsey, Alderney e Sark);

      - Gibraltar;

      - Santa Helena e suas dependências;

      - Território Britânico do Oceano Índico;

      - Ilhas Turk e Caicos;

      - Ilhas Caimão;

      - Ilha Monserrate;

      - Ilhas Virgens Britânicas;

      - Ilhas Falkland;

      - Ilhas Pitcairn;

      - Território Britânico no Antárctico;

      - Bermudas;

      - Anguilha.


    • COMO FUNCIONAM OS PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO?

      Para pagares com cartão de crédito basta entrares seleccionar o artigo que desejas comprar, completares a tua informação acerca da morada de entrega e de faturação, avançar até ao checkout selecionando o método de pagamento cartão de crédito. De seguida, abrirá uma janela para colocares os dados do teu cartão. A loja online da Shaeco não irá guardar os dados do teu cartão de crédito. Apenas receberemos uma confirmação de pagamento do teu banco. 


    • COMO FUNCIONAM OS PAGAMENTOS COM PAYPAL?

      Para pagares com PayPal basta entrares seleccionar o artigo que desejas comprar, completares a tua informação acerca da morada de entrega e de faturação, avançar até ao checkout selecionando o método de pagamento PayPal. De seguida, abrirá uma janela para colocares os dados da tua conta Paypal. A Shaeco nunca terá acesso à tua informação privada. Apenas recebemos uma confirmação de pagamento, no sistema da loja online, proveniente da tua conta PayPal.

    • COMO FUNCIONAM OS PAGAMENTOS COM REFERÊNCIA MULTIBANCO?

      Caso estejas em Portugal, podes optar por efetuar o pagamento da tua encomenda através de Entidade e Referência Multibanco. 

      Ao selecionares este método, tens até 2 dias (48H) para finalizar o pagamento do mesmo. Assim que o fizeres a encomenda será enviada. A comunicação do pagamento é feita de forma automática, por isso, não te preocupes; não é necessário enviares o comprovativo. 


    • É SEGURO COMPRAR NA SHAECO?

      Sim, o site da Shaeco assume um compromisso de responsabilidade para contigo, protegendo os teus dados pessoais com base na encriptação da transmissão de dados através de um HTTP seguro.
      Por outro lado, não guardamos os dados do teu cartão de crédito ou conta paypal. Desta forma, apenas temos acesso a informação disponibilizada pelo método de pagamento que usaste, com a confirmação ou não do pagamento.
    • EM QUE MOEDA POSSO EFETUAR O MEU PAGAMENTO?

      Todas as encomendas são colocadas em Euro (€), sendo o pagamento processado nesta moeda.

      Por favor nota que, se a tua conta bancária se encontra numa moeda diferente, a taxa de câmbio usada para debitar a tua conta será determinada automaticamente pelo teu Banco/PayPal e não pela Shaeco.

    • QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?

      Atualmente, a Shaeco disponibiliza os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, MBway, cartão bancário, Paypal e criptomoedas.


    • ESTOU A TER DIFICULDADES COM O PAGAMENTO. O QUE DEVO FAZER?

      Se não estás a conseguir fazer o teu pagamento deves verificar os dados do cartão que estás a inserir ou a conta PayPal que estás a utilizar. Se já confirmaste que está tudo correto mas não estás a conseguir prosseguir com o pagamento, contacta-nos por email através de care@shaecoshop.com.

    • COMO FUNCIONAM OS CÓDIGOS PROMOCIONAIS?

      Os códigos promocionais normalmente são enviados através de email no seguimento de alguma campanha ou compra que efetuaste e não são acumuláveis com outras promoções ou campanhas em vigor. São válidos apenas para uma utilização e aplicados no momento do checkout.
    • ESQUECI-ME DE UTILIZAR O MEU CÓDIGO PROMOCIONAL. O QUE DEVO FAZER?

      Se não introduziste o código promocional no momento de pagamento, infelizmente, não poderemos aplicá-lo nesta encomenda. Contudo, podes utilizá-lo numa próxima.
    • COMO APLICAR UM CÓDIGO PROMOCIONAL?

      Os códigos promocionais são atribuídos a clientes através de campanhas promocionais, giveaways ou ações específicas com influenciadores digitais. Se recebeste um código é porque és uma pessoa muito importante para nós e gostaríamos imenso que o usasses para experimentares ou voltares a comprar os nossos produtos.

      Para usares o código basta inserires o mesmo no campo "código promocional", que podes encontrar no passo 1 do carrinho de compras. Podes ainda usar o código na última página do carrinho de compras. Basta clicares em "utilizar um código" e inserir aí o teu código promocional. Deve usar o código exatamente como o recebeste: os as letras e números e outros caracteres especiais. Se o código não for válido, a loja online irá mostrar-te uma mensagem de erro. Basta tentares de novo se tiveres a certeza que o código está ativo.

    • COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO QUE COMPREI NA SHAECO?

      Dispões de 30 dias para efetuar a troca ou devolução de um produto.
      Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a caixa original não danificada.

      Para efectuar um pedido de devolução, deves:

      • Entrar na tua conta;
      • Ir à secção “Os Meus Pedidos”;
      • Seleccionar a encomenda respetiva;
      • Clicar em Devolver/Trocar e seguir os passos indicados.


      Caso tenhas efectuado uma encomenda como convidado, a troca ou devolução deverá ser efectuada através do endereço care@shaecoshop.com. Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizaste, exceto se o preferires um vale.

    • COMO POSSO TROCAR UM PRODUTO QUE COMPREI NA SHAECO?

      Dispões de 30 dias para efetuar a troca ou devolução de um produto. 
      Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a caixa original não danificada. 

      Para efectuar um pedido de troca, deves: 

      • Entrar na tua conta;
      • Ir à secção “Os Meus Pedidos”;
      • Seleccionar a encomenda respetiva;
      • Clicar em Devolver/Trocar e seguir os passos indicados.


      Caso tenhas efectuado uma encomenda como convidado, a troca ou devolução deverá ser efectuada através do endereço care@shaecoshop.com. Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e enviamos o novo produto.

    • QUANDO E COMO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO?

      Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizaste, exceto se o preferires um vale. O tempo que demora o estorno a entrar no teu extrato bancário depende do teu banco.Alguma questão, entra em contacto connosco através do email care@shaecoshop.com.
    • TENHO ALGUM CUSTO AO DEVOLVER O PRODUTO?

      As nossas devoluções são gratuitas. Basta iniciar na tua conta Shaeco o processo de devolução e agendes o serviço de recolha, de acordo com o dia e hora que forem mais convenientes para ti.
    • COMO POSSO CONTACTAR O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE DA SHAECO?

      Para qualquer dúvida ou pergunta que tenhas, o nosso departamento de Apoio ao Cliente está disponível através do email care@shaecoshop.com.

    • QUAIS OS CONTACTOS DA SHAECO?

      Podes entrar em contacto connosco através do email care@shaecoshop.com. Em alternativa, podes usar o formulário disponível na página contactos
    • COMO DEVO USAR O CHAMPÔ SÓLIDO?

      Enxagua bem o cabelo. Certifica-te que fica molhado desde as pontas até à raiz.

      Molha o champô e esfrega diretamente no cabelo, desde o couro cabeludo até às pontas. Como alternativa, podes esfregar as mãos molhadas na barra para transferir o champô e formar espuma e, de seguida, passar no cabelo.

      Massaja o couro cabeludo. Cada cabelo é diferente, tanto em tamanho como em quantidade, por isso aplica duas ou mais vezes se achares necessário.

      Por fim, passa o cabelo por água.

    • O CHAMPÔ É PARA TODOS OS TIPOS DE CABELO?

      Sim, o champô é adequado para todos os tipos de cabelo. Foi enriquecido com óleo de argão para ajudar a desembaraçar o cabelo após a lavagem. E tem um extrato de côco para fazer espuma como os champôs líquidos. Mas sem sulfatos! Deixando assim o cabelo super bem lavado, mas sem ficar seco!
    • O CHAMPÔ SÓLIDO ONE & DONE É RECOMENDADO PARA CABELOS COM ALISAMENTO?

      Sim, o champô sólido One & Done contém uma fórmula sem sal e sem sulfatos, ingredientes que deves evitar nos cabelos tratados quimicamente, para manteres o alisamento por mais tempo.

    • O CHAMPÔ SÓLIDO ONE & DONE É RECOMENDADO PARA CABELOS PINTADOS?

      O champô sólido da Shaeco é perfeito para cabelos com coloração, tratados quimicamente e ainda cabelos com extensões, pois contém uma fórmula sem sal e sem sulfatos.

    • O CHAMPÔ SÓLIDO ONE & DONE É RECOMENDADO PARA O MÉTODO CURLY GIRL?

      Sim, o champô sólido one and done é compatível com o método curly girl devido aos seus ingredientes, livre de SLS e que protegem e respeitam os cabelos encaracolados.
    • O CHAMPÔ SÓLIDO ONE & DONE TEM SAL?

      Não, o champô sólido One & Done não tem sal. Também não tem queratina, não tem parabenos, não tem SLS, e não tem sulfatos, sendo adequado para todos os tipos de cabelos e ainda para cabelos com alisamento, ou pintados.

    • PORQUE É QUE A PEBBLE - CAIXA DE TRANSPORTE - É EM CORTIÇA?

      A caixa de transporte Pebble permite valorizar a cortiça e evitar desperdícios da indústria corticeira. A Pebble é feita de pedaços de cortiça que sobram do fabrico de outros produtos, que são aglomerados e moldados na forma sublime que podes ver nas fotografias.

      Esta matéria-prima é um caso único em termos de sustentabilidade, pois nenhuma árvore é abatida no processo de descortiçamento. Esta foi a primeira escolha para criarmos a caixa de transporte para os nossos produtos.

    • QUAIS OS INGREDIENTES DO CHAMPÔ SÓLIDO?

      Lista de ingredientes

      Bom para o teu cabelo, bom para o planeta

      Disodium Lauryl Sulfosuccinate; Sodium Cocoyl Isethionate; Stearic Acid; Maltodextrin; Water; Sodium Stearate; Dicaprylyl Ether (and) Decyl Glucoside (and) Glyceryl Oleate; Hydrogenated Castor Oil; Cetyl Alcohol; Brassica Alcohol (and) Brassicyl Valinate Esylate; Fragrance (Parfum); Argania Spinosa Kernel Oil; Citric Acid

    • Como funciona a subscrição?

      Adere a um dos modelos de subscrição que temos disponíveis  3, 6 ou 12 meses  e poupa até 20% ao ano.
      Através da subscrição podes receber os teus produtos Shaeco em casa, com os envios sempre gratuitos.
      Os produtos são enviados em packs fixos, constituídos por champôs (à escolha) com ou sem condicionadores. Podes encontrar 
      aqui os packs que temos disponíveis. 
      A subscrição é renovada automaticamente pelo mesmo período de adesão.
    • Qual o período da subscrição?

      As subscrições estão disponíveis para períodos de 3, 6 ou 12 meses e são renovadas automaticamente.
    • Como posso pagar a minha subscrição?

      As subscrições estão disponíveis para pagamento através de débito direto em conta ou cartão de crédito.
    • Quando é que recebo o meu pack de subscrição?

      Após confirmação do pagamento, faremos o envio do pack que subscreveste para a morada indicada. Trimestralmente, semestralmente ou anualmente, de acordo com subscrição a que aderiste, receberás a tua encomenda.
    • Quando é cobrada a minha subscrição?

      O pagamento será cobrado trimestralmente, semestralmente ou anualmente consoante o período de subscrição selecionado. Após conclusão do mesmo período, a subscrição será renovada automaticamente pelo tempo definido inicialmente  3, 6 ou 12 meses. 
    • Como posso cancelar a minha subscrição?

      Tens 14 dias para cancelar a tua subscrição, independentemente do período de tempo selecionado. Deves contactar-nos através do email care@shaeco.net para o fazer.
      Antes do final de cada subscrição  3, 6 ou 12 meses — caso não pretendas renová-la automaticamente, deves contactar-nos através do email care@shaeco.net
    • Como posso devolver produtos da minha subscrição?

      Terás de efetuar a devolução da totalidade da encomenda. Para isso, entra em contacto com o serviço de apoio ao cliente através do email care@shaeco.net
    • Como posso acompanhar o envio da minha subscrição?

      Vais receber emails de acompanhamento do envio do teu pack de subscrição. Também podes acompanhar o envio na tua conta de cliente.