Envios e devoluções

Se efetuares uma compra até às 12h, enviaremos a encomenda no próprio dia. As encomendas recepcionadas depois das 12h, são expedidas no dia útil seguinte.

Os meios e prazos de entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. As datas apresentadas são meramente indicativas. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, meramente indicativas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.

Neste momento não fazemos envios para Países extra-comunitários, excluindo Estados Unidos da América e Canadá. 

As entregas e recolhas em Portugal são operadas pela DPD. Nos países da União Europeia pela DHL Express (envio avião) e por DPD (envio terrestre). Para os Estados Unidos da América e Canadá as entregas e recolhas são operadas pela UPS.

As entregas são efetuadas das 9h às 18h, em dias úteis. É necessário que alguém esteja na morada indicada para recepcionar a encomenda. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora.  Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e ruptura de stock.

Todas as devoluções são gratuitas. Se pretender devolver ou trocar, por favor, visite a página referente a este tema.

Não fazemos envios para:

- Ilhas Faroé;

- Gronelândia;

- Helgoland;

- Buesingen;

- Monte Atos;

- Andorra;

- Ilhas Canárias;

- Ceuta;

- Melilha;

- Guadalupe;

- Martinica,

- Reunião;

- Guiana Francesa;

- Territórios Ultramarinos Franceses;

- Mayotte;

- São Pedro;

- Miquelon;

- San Marino;

- Município de Livigno;

- Município de Campione d’Italia;

- Águas Territoriais do Lago Lugano;

- Aruba;

- Antilhas Holandesas;

- Ilhas Aland;

- Man;

- Ilhas Anglo-Normandas (Jersey, Guernsey, Alderney e Sark);

- Gibraltar;

- Santa Helena e suas dependências;

- Território Britânico do Oceano Índico;

- Ilhas Turk e Caicos;

- Ilhas Caimão;

- Ilha Monserrate;

- Ilhas Virgens Britânicas;

- Ilhas Falkland;

- Ilhas Pitcairn;

- Território Britânico no Antárctico;

- Bermudas;

- Anguilha.

Dispões de 30 dias para efetuar a troca ou devolução de um produto.
Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a caixa original não danificada. Deves efetuar a devolução para a morada indicada na caixa do envio. As devoluções são gratuitas.

Para efectuar um pedido de troca, deves:

• Entrar na tua conta;
• Ir à secção “Os Meus Pedidos”;
• Seleccionar a encomenda respetiva;
• Clicar em Devolver/Trocar e seguir os passos indicados.

Caso tenhas efectuado uma encomenda como convidado, a troca ou devolução deverá ser efectuada através do endereço care@shaecoshop.com. Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e enviamos o novo produto.

Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizaste, exceto se o preferires um vale. O tempo que demora o estorno a entrar no teu extrato bancário depende do teu banco.Alguma questão, entra em contacto connosco através do email care@shaecoshop.com.